Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

1. Identiteit van de onderneming

Bouwmee is een activiteit van CMI BV, met maatschappelijke zetel te Lindendreef 70, 2320 Hoogstraten, België. BTW BE0729.810.776 (ondernemingsnummer 0729.810.776). Bereikbaar via info@bouw-mee.be of +32 476 44 45 14.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen CMI BV (hierna "Bouwmee") en een klant, afgesloten via de website bouw-mee.be of op een andere wijze, met betrekking tot de voorbereiding, de abonnementen (Start, Plus, Pro) en het inhuren van een expert voor een bouwbezoek. Door een aanvraag te versturen of een dienst af te nemen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen met Bouwmee.

3. Diensten en prijzen

Voorbereiding. Bouwmee vergelijkt de door de klant aangeleverde offertes, controleert de prijzen en geeft advies over de geplande werkzaamheden. De prijs voor de voorbereiding wordt op maat bepaald op basis van de door de klant aangeleverde informatie en wordt voorafgaand aan de uitvoering meegedeeld en bevestigd.

Abonnementen. Bouwmee biedt drie abonnementsformules aan (Start, Plus en Pro), die verschillen in het aantal vragen per maand, reactietermijn, videogesprekken en bouwbezoeken. De actuele inhoud en prijs van elk pakket staan vermeld op bouw-mee.be en kunnen door Bouwmee worden aangepast voor toekomstige facturatieperiodes, met voorafgaande kennisgeving aan de klant.

Expert inhuren / bouwbezoek. De klant kan, ongeacht een lopend abonnement, een bouwbezoek aanvragen waarbij een expert ter plaatse langskomt voor advies. De prijs hiervoor staat vermeld op bouw-mee.be.

Tenzij anders vermeld, zijn alle vermelde prijzen inclusief BTW. Bouwmee voert zelf geen uitvoerende verbouwwerken uit; werkzaamheden die een vakman vereisen, worden uitgevoerd door zelfstandige derden die de klant via Bouwmee kan inschakelen.

4. Betaling

Abonnementsgelden worden maandelijks vooraf gefactureerd. De voorbereiding en het bouwbezoek worden gefactureerd bij bevestiging van de aanvraag. Facturen zijn betaalbaar binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum, via overschrijving op het door Bouwmee meegedeelde rekeningnummer, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de Belgische wet betreffende de bestrijding van betalingsachterstand, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 50 euro.

5. Duur en opzegging

Elk abonnement (Start, Plus, Pro) loopt over een minimumduur van 2 maanden vanaf de startdatum. Na deze minimumduur is het abonnement maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van de lopende factuurperiode. Opzeggen gebeurt schriftelijk via info@bouw-mee.be.

De voorbereiding en het bouwbezoek zijn eenmalige diensten en kennen geen opzegtermijn; zij eindigen automatisch bij levering van de dienst.

6. Herroepingsrecht

Voor overeenkomsten op afstand met een consument geldt in principe een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, waarbinnen de klant zonder opgave van reden kan afzien van de dienst.

Vraagt de klant uitdrukkelijk dat de uitvoering van de dienst (bijvoorbeeld de voorbereiding of het bouwbezoek) al start vóór het verstrijken van deze termijn, dan verliest de klant het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, en is bij gedeeltelijke uitvoering een bedrag verschuldigd in verhouding tot wat reeds werd geleverd op het moment van herroeping.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, neemt de klant contact op via info@bouw-mee.be.

7. Aansprakelijkheid

Bouwmee levert advies, begeleiding en coördinatie, maar voert zelf geen uitvoerende bouw- of verbouwwerken uit. Bouwmee is niet aansprakelijk voor de kwaliteit of uitvoering van werkzaamheden die door aannemers, vakmannen of andere derden worden verricht, ook niet wanneer deze via Bouwmee werden ingeschakeld; deze derden dragen hun eigen (beroeps)aansprakelijkheid.

De aansprakelijkheid van Bouwmee voor het gegeven advies is beperkt tot schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een bewezen fout of nalatigheid van Bouwmee, met uitsluiting van indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of vertragingsschade). In elk geval is de aansprakelijkheid van Bouwmee per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken dienst heeft betaald.

8. Klachten

Klachten over een geleverde dienst meldt de klant zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de 14 dagen na levering, via info@bouw-mee.be of telefonisch op +32 476 44 45 14. Bouwmee onderzoekt de klacht en reageert binnen een redelijke termijn.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Bouwmee en de klant is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken partijen eerst naar een minnelijke oplossing. Wordt daar niet in geslaagd, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, bevoegd, tenzij dwingende consumentenwetgeving een andere rechtbank voorschrijft.

Consumenten kunnen ook terecht bij het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen.